Владельцы банковских карт Сбербанка могут столкнуться с их блокировкой. Такие ситуации случаются довольно часто, но клиенты банка обычно оказываются к ним не готовы. Сейчас мы узнаем, почему происходят блокировки карт, и что с этим делать.
Могут ли поступать средства на заблокированную карту Сбербанка?
Карта – носитель данных человека. На ней отсутствуют денежные средства, т. к. это всего лишь посредник в осуществлении финансовых операций. Но существует банковский счет, к которому подвязывается карта. На нём и хранятся ваши деньги.
Поэтому если вы не подавали заявление в Сбербанк о закрытии вашего персонального счета, то деньги будут поступать без помех. Трудность возникает только в их снятии при помощи карты. На крайний случай вы можете выполнить перевод на другой счет, с которого без проблем обналичите средства.
Так как карточка – это инструмент, позволяющий распоряжаться деньгами, до момента разблокирования карты при отсутствии фактов правонарушений вы можете получать средства напрямую с лицевого счета.
Почему мою карту заблокировали, и как я могу снять с неё деньги?
Карту могут заблокировать, если у Сбербанка возникли подозрения касательно действий, осуществляемых с ней. К причинам блокировки относят следующее:
Если карта была заблокирована из-за кредитной задолженности, из-за повышения овердрафта или по решению суда, то снять с карты деньги не получится.
Кроме прочего, новая карта может выдаваться заблокированной. Чтобы её разблокировать, достаточно произвести в банкомате одно действие, например, проверку счёта.
Блокировка по желанию клиента
На практике встречаются ситуации, когда клиент самостоятельно обращается в банк с просьбой заблокировать свою карту. Это может быть связано с нежеланием пользоваться конкретно этим банковским продуктом или стремлением сменить банк для дальнейшего сотрудничества. В любом случае важно правильно провести процедуру закрытия.
Клиент банка может обратиться в любое отделение Сбербанка и снять свои наличные денежные средства с заблокированной карты, имея при себе только паспорт.
Блокировка по решению суда
Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у клиента есть долги — таким способом судебные приставы пытаются вернуть задолженные средства.
Разблокировка карты возможна только по решению судебных приставов, решению суда или после оплаты задолженности. При блокировке зарплатной карты следует обратиться к судебным приставам с письмом о том, что на карту перечисляется зарплата. После этого приставы направляют письмо в банк о снятии блокировки, т. к. высчитывать зарплату в 100-процентом размере они не имеют права.
До момента разблокировки карты или счета деньги вы снять не сможете.
Меры безопасности, которые принял банк
Если Сбербанк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право заблокировать банковские карты клиента на какое-то время. Если на карте остались деньги, то, предъявив паспорт, их можно получить на руки в кассе любого отделения Сбербанка.
Сбербанк для борьбы с мошенниками создал на своём сайте специальный раздел «Защита от мошенничества». Он содержит много полезной информации о том, как предотвратить мошенничество в отношении клиентов, например, как безопасно работать в системе «Сбербанк Онлайн», с банкоматами и устройствами самообслуживания, при использовании банковских карт и пр.
Задолженность перед Сбербанком
Возможны ситуации, когда при оплатах с карты списывается сумма больше доступного лимита, то есть возникает техническая задолженность. Столкнуться с подобным можно в трех случаях:
Во избежание такого, владельцу заблокированной карты придётся прийти лично в отделение банка и внести средства через кассу.
Любой овердрафт (перерасход средств) по карте может быть разрешённым и несанкционированным. Другими словами, когда клиент берёт кредит без разрешения и ведома банка. При несанкционированном овердрафте клиент влезает в зону случайно или преднамеренно. Другими словами, берет кредит без согласия банка. Наказать за такое могут следующим образом:
- блокирование карты без возможности восстановления;
- повышенные процентные ставки;
- штрафные санкции;
- исключено снятие денег с данной заблокированной карты.
Плановый перевыпуск
Плановый перевыпуск карты происходит по истечении срока её действия – обычно 3 года. Клиент уведомляется банком заранее сообщением о том, что пришло время менять его карту. С этим оповещением и паспортом можно прийти в отделение и получить деньги в кассе, пока карта проходит процедуру перевыпуска.
back to menu ↑В период нахождения за рубежом
Если блокировка карты происходит в момент, когда клиент не находится в стране, необходимо позвонить на горячую линию или обратиться в банковский центр, осуществляющий обслуживание клиентов. Номер центра указывается на карте или банкоматах Сбербанка. Там вам предоставят инструкции по возврату доступа к денежным средствам на счёте.
Если не удалось связаться с центром, посетите любой заграничный банк или же банк того региона, в котором вы находитесь в данный момент. Сотрудники свяжутся со службой поддержки, в которой подскажут, как разблокировать карту или получить новую для временного пользования.
Сложности со снятием денег при блокировке карты
Существуют случаи, когда снятие наличных с заблокированной карты невозможно вовсе. Так происходит, когда инициатива блокировки исходила со стороны самого Сбербанка. При возникновении подобного неудобства нужно срочно выяснить причины произошедшего.
Оповещение о блокировке в виде SMS-сообщения свидетельствует о действиях злоумышленников.
А если вам заморозят карту, то снять деньги не получится совсем, так как вместе с картой замораживают и банковский счет.
Пользуясь картой Сбербанка на постоянной основе, будьте готовы к тому, что может произойти такая неприятность, как её блокировка. Если вы сами не выступили заказчиком этого, приготовьтесь доказать банку, что с вашей стороны никаких нарушений не было. Чаще всего такую ситуацию получается уладить мирным путём в короткие сроки.