Отзывы о банке ВТБ

Оценки клиентов банка
Банк ВТБ
Отзывы о банке ВТБ
8.1 Итоговая оценка
23 отзыва от клиентов
Оцениваем ПАО «Банк ВТБ»

Рейтинг строится на пользовательских оценках и отзывах, которые расположены ниже.

Отношение к клиенту
9.3
Удобство работы
6.6
Качество продуктов
8.4
Оставить свою оценку  |  Читать отзывы
Показать все Лучшие Высокий рейтинг Низкий рейтинг Написать отзыв
  1. 0.5
    Отношение к клиенту
    10
    Удобство работы
    10
    Качество продуктов
    10

    Банк ВТБ украл деньги со счёта пенсионера.
    У меня заканчивается срок вклада в сентябре 2023 года — вклад ложил на год.
    4 августа решил посмотреть сколько набежало процентов — для пенсионера это дополнительный доход.
    У меня оказалась заблокирована карта. Звоню по горячей линии: отвечают, что я уже закрыл вклад и снял деньги в сумме 499 тысяч рублей.
    А что ж не всё сняли? — спрашиваю я.
    Мы заметили мошенническую активность — отвечают они.
    А что же Вы дали мошенникам снять 499 тысяч? — снова спрашиваю я.
    А в ответ — тишина.
    Никто мне не звонил, никакие мошенники и, соответственно, не спрашивали про номер карты и не просили сказать им код — об этом я хорошо осведомлён. О существовании моей карты знаю только Я.
    Однако деньги с моего счёта ИСЧЕЗЛИ. И виновником этого я считаю Банк ВТБ.
    Вот так Банк ВТБ ГРАБИТ своих вкладчиков и пенсионеров.
    Люди обходите Банк ВТБ СТОРОНОЙ.
    Не ведитесь на чуть больший процент от вклада.
    В Банке ВТБ НЕ МОГУТ ХРАНИТЬ ДЕНЬГИ ВКЛАДЧИКОВ — они их ВОРУЮТ.

    + Плюсы: НЕТ
    - Минусы: Воруют вклады
    Поддерживаю(0) Не поддерживаю(0)You have already voted this
  2. 4.65
    Отношение к клиенту
    100
    Удобство работы
    80
    Качество продуктов
    100

    Оформляла ипотеку в ВТБ. Рассмотрением документов его сотрудники занимались, на мой взгляд, долго – около 2 недель. Зато я получила одобрение и более выгодную ставку, если сравнивать с другими банками.
    Хотя рассматривали долго, потом сработали очень оперативно. После передачи оценщиками всех необходимых документов ключи от своей квартиры я получила практически на следующий день. Оформление прошло в очень короткие сроки.
    Мне помогли зарегистрировать личный кабинет. Он очень удобный. В нём отражается вся необходимая информация по ипотечному займу и прописаны все условия его получения. А для погашения долга удобно пользоваться банкоматами ВТБ.

    + Плюсы: Приветливые менеджеры. Подробное консультирование. Большое количество банкоматов. Удобное расположение отделения. Хорошо продуманный личный кабинет.
    - Минусы: Долгая обработка запросов. Очереди в офисах.
    Поддерживаю(1) Не поддерживаю(0)You have already voted this
  3. Ответить
    Степанова Ксения 19.12.2020 в 00:14
    4.15
    Отношение к клиенту
    100
    Удобство работы
    60
    Качество продуктов
    90

    Хочу отметить внимательное отношение к клиентам. Мне потребовалась помощь – возникли вопросы по моему кредиту. Почему-то стали постоянно выполнять перерасчёт. В итоге я запуталась и в датах платежей, и во вносимых суммах. Мне почти 60 лет, но я неплохо разбираюсь в компьютерах. Однако решила всё же не рисковать (вдруг что-то напутаю), а потом пени и штрафы набегут.
    Менеджер моего банковского отделения всё внимательно выслушала, объяснила практически на пальцах, что происходит. Итог визита в банк – больше просрочки не боюсь, штрафы тоже не пугают (я плачу очень аккуратно и точно в сроки). И теперь знаю, где смотреть суммы и сроки по платежам.

    + Плюсы: доброжелательное отношение к клиентам; удобные офисы; приятный персонал.
    - Минусы: пришлось долго ждать в очереди; в личном кабинете довольно сложно разобраться; часто проблематично дозвониться на горячую линию,
    Поддерживаю(0) Не поддерживаю(0)You have already voted this
  4. 4.3
    Отношение к клиенту
    100
    Удобство работы
    60
    Качество продуктов
    100

    Пользуюсь услугами ВТБ уже несколько лет, в основном дебетовой картой. В основном выбирала банк по надежности и рекомендациям друзей. Да и сама пришла к выводу, что здесь весьма выгодные тарифы для обслуживания карт.

    На прошлой неделе была сложность с переводом денег в Чехию (не могла разобраться с реквизитами получателя), позвонила в коллцентр. Менеджер помог быстро разобраться и провести операцию. Из минусов — долго ждала свободного сотрудника, но скорее всего это связано с перегруженной линией во время карантина.

    + Плюсы: выгодные тарифы обслуживания карт компетентные и вежливые менеджеры
    - Минусы: перегруженная линия клиентского центра
    Поддерживаю(1) Не поддерживаю(0)You have already voted this
  5. 4.15
    Отношение к клиенту
    100
    Удобство работы
    80
    Качество продуктов
    70

    С ВТБ я познакомилась недавно, благодаря работодателю. Почему-то наши зарплатные пластиковые карты со Сбербанка перевели в этот банк. Оказалось корпоративные условия в ВТБ для организаций значительно выгоднее, чем у прочих банков.

    Знакомство с этим банком для меня началось с нуля. В отделении, когда получала карту, специалист приняла вежливо и учтиво, всё толково объяснила — переспрашивать не пришлось. Для проведения операций посоветовала загрузить приложение «ВТБ Онлайн». Там все оказалось понятным и удобным.

    Позже мне потребовались деньги, обратилась в это же банк за кредитом. В течение 15 минут мне одобрили необходимую сумму и выдали кредитную карту. Быстро и без лишних заморочек.

    В январе мне позвонил специалист ВТБ и задал несколько вопросов о моём территориальном местоположении и состоянии кредитного счёта. Оказалось, что кто-то пытается снять средства в другом городе. Приехала в банк для выяснения обстоятельств. Оказалось, что это мошенники. По совету работника банка сменила ПИН-код и предприняла все меры для безопасности счёта.

    Оперативность сотрудников ВТБ и обеспечение защиты денег своих клиентов меня приятно удивили.

    + Плюсы: забота о клиентах бесплатные Push-уведомления по Базовому тарифу карты выгодные условия кредитования и обслуживания обеспечение финансовой безопасности постоянное развитие и акции для пользователей
    - Минусы: удобные расширенные тарифы обслуживания пластиковых карт имеют значительные абонентские платы
    Поддерживаю(2) Не поддерживаю(0)You have already voted this
Оставить отзыв
Общая оценка

Вход / Регистрация временно отключены
Сравнение продуктов
  • Всего (0)
Сравнить
0