Благодаря современным технологиям заплатить за потребляемую электроэнергию, воду, тепло и прочие услуги ЖКХ можно быстро и без очередей. О том, как оплатить «коммуналку» через Сбербанк Онлайн — далее в статье.
Подключаемся к «Сбербанк Online»
Необходимым условием подключения к сервису является наличие цифрового идентификатора и пароля. Банк предлагает 4 варианта их получения:
- воспользоваться банкоматом;
- связаться с Колл-центром банка (8 800 555-55-50);
- набрать номер 900;
- обратиться в банк.
Для получения кодов доступа войдите в «меню» банкомата, выберите опцию «Подключение Сбербанк Онлайн»:
Затем выведите информацию на печать:
После отправки SMS-сообщения с соответствующим запросом на 900, вам вышлют пароль и телефонный номер, для связи со службой поддержки. Идентификатор вам будет продиктован лично.
Как открыть личный кабинет в «Сбербанк Online»
После подключения зайдите на страницу портала и пройдите авторизацию. Следует помнить — возможность пользоваться «Личным кабинетом» доступна только клиентам, подключённым к «Мобильному банку». Вся информация, включая коды подтверждения, будет приходить вам в виде SMS сообщений.
Наберите в строке браузера адрес сайта (https://online.sberbank.ru), заполните поля идентификации и кликните по строчке «Войти». Вам ещё не раз придётся использовать эти данные при посещении сервиса, поэтому постарайтесь их надёжно сохранить.
Чтобы получить доступ к личному кабинету пользуйтесь следующим алгоритмом:
Шаг 1. Зайдите на главную страницу сервиса и пройдите регистрацию:
Шаг 2. Введите в появившееся поле номер своей платёжной карты и кликните «продолжить»:
Шаг 3. На ваш номер должен прийти SMS-пароль. Впишите его в строку с таким же названием и нажмите «Продолжить»:
Шаг 4. Заполните поля авторизации:
Через кнопку «Продолжить»вы попадете в «Личный кабинет».
back to menu ↑Оплата ЖКХ: пошаговая инструкция
Алгоритм оплаты через оnline-сервис укладывается в довольно простую схему. Вам необходимо:
- зайти в персональный раздел портала;
- перейти в «Переводы и Платежи»;
- кликнуть по любой из услуг и строго выполнять предписания сервиса.
На практике это выглядит приблизительно так:
Шаг 1. Из страницы персонального раздела на сайте, кликните «Платежи и переводы» и выберите из появившегося списка «ЖКХ и домашний телефон»:
Шаг 2. Введите в «Поиск» реквизиты получателя. Если название компании уже внесено в меню, просто кликните по ссылке:
Шаг 3. Выберите услугу, укажите платёжную карту, заполните поле «Единый номер» (в платёжной квитанции) и продолжите процедуру:
Шаг 4. Впишите фиксированную сумму задолженности и реквизиты получателя в соответствующие строки:
Поля с реквизитами и суммой вашей задолженности должны заполниться автоматически, а показания счётчиков вносятся самостоятельно.
Шаг 5. Сравните информацию, внесённую в поля формы, со сведениями указанными в платёжном извещении, и кликните по кнопке «Продолжить»:
Шаг 6. Проверьте все внесённые данные. Неточности, допущенные при заполнении, можно подкорректировать (вкладка «редактировать»). Затем нажмите на ссылку «Подтвердить по SMS» и ждите SMS-сообщения:
Шаг 7. Введите пароль, полученный через SMS-сообщение, и подтверждаем операцию:
Если никаких проблем с проведением оплаты не возникло, изменится статус платежа, а внизу страницы появится уведомление в форме печати со словом «Исполнено». В противном случае высветится сообщение, что перевод не прошёл:
Далее можно перейти на «Страницу платежей», воспользоваться опцией «Распечатка чека» и сохранить платёжный документ как шаблон для последующего заполнения.
Что можно оплатить через Сбербанк-online?
Соблюдая последовательность действий, приведенных выше, можно оплатить электроэнергию, водоснабжение, централизованное отопление, квартплату и многие другие услуги.
Электроэнергия
Порядок оплаты:
- выберите услугу из списка и кликните по ней;
- из появившегося перечня поставщиков выберите организацию, которая обслуживает ваш дом;
- если её нет в списке, делайте поисковый запрос.
Выберите тип счётчика и укажите свой лицевой счёт:
Нажмите «Продолжить» и заполните открывшуюся форму:
После очередного клика по вкладке «Продолжить» вы попадете на страницу «Детали платежа»:
Далее вносим показания счётчика, количество использованной электроэнергии, период и размер оплаты. Затем жмём на кнопку «Продолжить» и завершаем операцию по обычной схеме.
Вода
Оплата услуг водоснабжения производится аналогичным образом:
- выберите поставщика;
- заполните открывшуюся форму с указанием лицевого счёта и периода оплаты;
- внесите показания счётчика, объём расхода и сумму к оплате.
- проверьте заполненные поля и активируем подтверждение.
Тепло и квартплата
Квитанции на оплату жилья и централизованного отопления пользователь получает с указанием фиксированного ежемесячного платежа. Если установлен тепловой счётчик, то показания прибора также указывают в извещении.
Для оплаты этих услуг:
- выберите нужный вам раздел;
- найдите организацию, на счёт которой переводятся деньги;
- в поля открывшейся формы внесите все сведения из квитанции;
- активируйте подтверждение платежа.
Подобным образом производится оплата любых услуг с фиксированным тарифом.
back to menu ↑Как быстро происходит оплата?
Для выполнения оплаты необходимо время – она производится не мгновенно. Средства, переведенные через оnline-сервисы Сбербанк, должны поступить на счёт получателя не позднее начала следующего банковского дня.
back to menu ↑Оплата с вкладов Сбербанка
Возможность перечисления средств через интернет-сервисы «Сбербанка» с вклада клиента не предусмотрена. Следует сделать перевод денег на карту, а затем произвести оплату.
Укажите номер счета и перейдите по вкладке «Перевод между своими счетами и картами»:
После заполнения необходимых строк формы, кликнуть «Перевести»:
После проведения этих несложных операций, вы можете пользоваться услугами сервиса в полной мере.
Оплата через мобильное приложение
После установки на смартфон мобильной версии приложения «Сбербанк online» алгоритм оплаты остаётся практически идентичен проведению таких операций через полное web-приложение.
Единственное отличие – возможность сканирования QR и штрих-кодов квитанций камерой устройства. Наличие этой функции намного упрощает процесс внесения реквизитов получателя.
Для этого:
- активируйте функцию «Отсканировать штрих-код»;
- направьте камеру смартфона на изображение;
Все информация с платёжки будет перенесена в поля формы автоматически.
Если у вас созданы шаблоны для регулярной оплаты, то необходимость сканирования кодов квитанции отпадёт автоматически. Платёж будет проведен за несколько секунд.
Подключение услуги «Автоматические платежи»
Опция «Автоплатежи ЖКХ» даёт возможность клиенту переложить все обязанности по ежемесячной оплате коммунальных услуг на плечи банка. Сервис будет выполнять регулярные перечисления с указанной карточки, без вашего непосредственного участия.
Подключить эту услугу можно:
- через «Сбербанк–оnline»;
- через терминалы самообслуживания;
- при личном обращении в отделение банка.
Все операции по автоматической оплате проводятся по подготовленным заранее шаблонам.
Шаг 1. Найдите в меню пункт «Мои автоплатежи»:
Шаг 2. Выберите услугу:
Шаг 3. Если организация в списке отсутствует, введите её реквизиты в строку поискового запроса.
Шаг 4. Укажите период проведения оплаты:
Шаг 5. Заполните все поля в открывшейся форме:
Подтверждается внесенные данные цифровым кодом, полученным через SMS-сообщение. Затем все настройки сохраняются в сервисе хранения шаблонов.
Самый простой метод создания шаблона следующий:
Найдите в разделе «Платежи» квитанцию со статусом «Исполнено» и нажмите кнопку «Сохранить как шаблон»:
На открывшейся странице введите название шаблона и кликните по кнопке «Сохранить»:
При успешном создании шаблона должно появиться следующее сообщение:
Как быть с квитанциями?
Обязательств, связанных с необходимостью хранить квитанции, не существует. На всех платёжках, проведенных через онлайн сервис, проставляется электронная печать, подтверждающая факт оплаты.
Если же понадобится предъявить печатный вариант платёжки, зайдите в раздел «История платежей» и распечатайте квитанцию. Для придания ей статуса официального документа, печать об оплате можно поставить в отделении банка.
back to menu ↑Комиссия Сбербанка
Поскольку обслуживание клиентов связано с определёнными издержками, Сбербанк с каждой проведённой транзакции удерживает комиссию. При внесении средств через:
- банкомат – 1-2 %;
- платёжный терминал – 2 %;
- кассу банка – 3 %;
- онлайн сервисы – 0,5-1 %;
- систему автоплатежей – 0-1 %.
Оплата услуг ЖКХ — варианты
Помимо инновационных способов оплаты услуг, Сбербанк поддерживает и традиционные методы перевода средств:
- через кассу банка;
- через платёжный терминал;
- через банкомат.
Проблемы при оплате и их решение
Сбои в системе онлайн-платежей Сбербанка – явление редкое. Возникают они чаще всего по техническим причинам и довольно быстро локализуются.
Если вы столкнулись с проблемой некорректной работы сервиса, есть 3 способа её решения:
- самостоятельно повторить операцию, при которой произошла ошибка;
- связаться со службой поддержки через специализированный чат сервиса;
- воспользоваться телефонным номером «горячей» линии Сбербанка (8 800 555 55 50).
Какой-то из этих вариантов обязательно даст положительный результат.
О том, как оплатить коммунальные услуги через Сбербанк Онлайн, смотрите следующее видео:
Сбербанк предусмотрел достаточно много форм расчёта с организациями, предоставляющими услуги в коммунальной сфере. У клиентов учреждения всегда есть выбор – платить старым проверенным способом или воспользоваться инновациями. Использование онлайн сервисов сэкономит вам и время, и деньги.