Как восстановить карту Сбербанка: способы и полезные рекомендации

После кражи, порчи или потери пластиковой карты Сбербанка не затягивайте с её восстановлением. Жить без «карточки», как без рук, да и иметь при себе наличные не всегда удобно, иногда опасно. Чтобы восстановить пластик Сбербанка, ознакомьтесь с предложенными рекомендациями специалистов.

Восстановление в филиале лично

При такой проблеме обратитесь с документом личности в районный филиал Сбербанка. Придется потратить свободное время на очередь и написание заявления о желании получить очередную карту, но результат будет достигнут.

После изготовления пластика Сбербанка позвонит менеджер и уточнит, когда явиться в филиал банка, где он ранее писал заявление, и получить заветный пластик.

Это общедоступный способ, если клиент не пользуется услугами интернет-банкинга. В банковском филиале первым делом старая карта блокируется, а радость получения новой – это уже вопрос времени. По паспорту выдается не только пластик, но и пин-код к нему. Запомните 4 цифры и смело пользуйтесь заменой.

Новый пластик выдается за 2 недели. Это зависит, от того насколько заняты банковские сотрудники. В целом, получить замену можно через 5-10 суток, включая выходные. В праздничные – этот процесс несколько затягивается, но работники банка помнят о своих клиентах и лично информируют о готовности пластика.

Необходимость заявления

Обратившись в филиал, заполните бланк в ручную. По необходимости оператор это сделает за вас, главное – быть с удостоверением личности, в нужном месте разборчиво подписаться.

В заявлении указываются данные из паспорта и аргумент, почему нужна новая карта. После его регистрации менеджер Сбербанка сообщает, когда пластик будет ориентировочно готов, на какой период рассчитывать.

Забыл карту в банкомате. Как быть?

Карту можно забыть при обналичивании денег. Она по истечению определенного времени возвращается в аппарат, и получить её назад не так уж просто. Время на восстановление зависит от банка, в котором снимались деньги или проводились финансовые операции:

• Для карт Сбербанка после обращения к менеджеру восстановление проходит за 7 дней.
• При работе с банкоматом другого банка нужен 2-х недельный срок.

Главное – напишите по образцу заявление. После дождитесь отчета инкассации, а это, как видно по срокам, процесс не быстрый. Инкассаторы изымают карту из аппарата, отправляют её в филиал Сбербанка с отчетом до дальнейшего разбирательства.

Что делать с заблокированной картой?

Бывают случаи, когда нужно разблокировать карту. Вариантов несколько, зависят от причины блока:

• Пластик остался в банкомате. Человек сознательно деактивирует пластик. После получения обратно нужна повторная активация. Для этого посетите филиал банка с паспортом, поскольку дистанционно такие операции не выполняются.
• Ошибочный пин-код. Подождите 24 часа, и карта вновь станет активна. Если времени на ожидание нет, обратитесь в ближайший филиал, где компетентный сотрудник с паспортом соискателя с легкостью решит такую проблему.

В обоих случаях, сложностей не возникает. Если с собой паспорт, банковские работники не видят препятствий для активации заблокированной карты. Единственное неудобство, придется заполнить бланк и подождать.

Восстановление утерянной карты

Если карта потеряна/украдена, рассчитывать на разблокировку не приходится, даже если пропажа вернулась к законному хозяину. У банка есть правило – не работать с такими картами, поскольку мошенники могли их запрограммировать на ущерб банковской системе. Лучший вариант – выпустить новую карту.

Восстановление карты по заработной плате

Такие карты особенно часто теряются, забываются в магазинах и застревают в банкоматах в связи со сбоем в работе операционной системы или неправильно введенным пин-кодом. Первая мысль: а куда теперь придет заработная плата? Ситуация неприятная, но решаемая.

При обнаружении пропажи тут же заблокируйте карту, чтобы сохранить деньги на счету. Обратитесь в филиал банка, захватите с собой паспорт. Напишите заявку с указанием аргумента перевыпуска, после дождитесь указанного менеджером срока.

Новая карта будет получена в течение 2-3 недель, поэтому в этот период запаситесь наличными.

Действия при остатке денег на счету

Если на карточке остались деньги, немедленно позвоните в контактный центр и заблокируйте ее. Причин несколько:

• Сохраните деньги на карте в полном объеме.
• Если карта украдена, и ею воспользовались злоумышленники, определите степень ущерба, место, где денежные средства были обналичены (выйдете на след преступника).

После блокировки обязательно уточните, какая сумма находится на остатке. Затем напишите заявление о перевыпуске пластика. Придется ждать до 2 недель, быстро такие дела не делаются.

Сумму, оставшуюся на счету, можно обналичить. Для этого по стандартному образцу сделайте письменную заявку. Деньги получите в кассе, обязательно предъявив удостоверение личности (паспорт). Приготовьтесь, что эта процедура займет ни один день. Не переживайте, получите заявленную сумму в полном объеме.

Сроки получения нового пластика

Период ожидания новой карты зависит от причины её перевыпуска. В заявление указывается, была она украдена/потеряна, или же просто осталась в банкомате.

Сроки получения пластиковой карты:

Срок изготовления карты для каждого обстоятельства оговаривается индивидуально, в целом, зависит от загруженности банковских работников.

Цена карт, оплата услуги

Если истек срок годности пластиковой карты, обратитесь в отделение банка, где она была получена. К концу периода будет готова новая, причем совершенно бесплатно. В придачу предоставляется пин-код, который лучше держать подальше от посторонних глаз.

Если замена/восстановление карты внеплановое (кража, потеря, порча), за услугу придется дополнительно заплатить. Цена банковской услуги зависит от типа пластиковой карты:

Восстановление ПИН-код: реально или нет?

При получении карты клиенту банка выдается запечатанный конверт с пин-кодом. Очень важно запомнить эти 4 цифры. Конверт не стоит терять и выбрасывать, особенно если на память нет надежды.

Если пин-код становится загадкой, есть 3 попытки в день, чтобы его вспомнить. В противном случае банкомат не вернет пластик. Если 4 цифры пин-кода напрочь позабыты, придется перевыпускать карту, чтобы получить очередной запечатанный конверт, и быть уже внимательней при его хранении.

Обратитесь в отделение Сбербанка и напишите заявление о перевыпуске карты с указанием причины «утеря пин-кода». За новую карту придется дополнительно заплатить, что станет наукой больше не забывать важную информацию.

Блокировка пластика при потере или краже?

Если карта утеряна или украдена, действуйте незамедлительно. В противном случае, пострадает не только пластик, но и деньги на счету. Основная задача – как можно быстрее заблокировать карту. Сделать это можно самостоятельно, используя на практике один из предложенных ниже вариантов:

• по «Горячей линии»;
• в филиале банка;
• через интернет-банкинг;
• мобильным способом.

По Горячей линии

Если необходимо срочно заблокировать карту, позвоните на 900 или на второй номер – 8 800 555 55 50. Дождитесь оператора, объясните ему сложившуюся ситуацию. Действуя по подсказкам, самостоятельно решите проблему или воспользуйтесь его помощью.

Чтобы заблокировать карту, назовите свои паспортные данные или кодовое слово, оставленное при оформлении пластика. При совпадении данных оператор тут же деактивирует карту, и преступники не смогут ею опустошить.

В онлайн-режиме

Чтобы такая дистанционная услуга была доступна, идентифицируйте свои данные на официальном сайте Сбербанка. Нужен логин, пароль и секретный код, который приходит на мобильный телефон. Последовательность действий такая:

1. Из списка выберете пластик для блокировки.
2. В «Дополнительных операциях» нажмите «Блок».
3. Заполните стандартный бланк на экране с указанием аргумента для блока.
4. Подтвердите свое желание, «Заблокировать».
5. Введите код с мобильного.

Карта будет тут же заблокирована. Остается только обратиться в банк за новой. Процесс не быстрый, может затянуться на 2-3 недели.

В банковском отделении

Этот метод не очень удобный, чаще используется представителями старшего поколения, которые не ладят с интернетом и мобильной связью. Способ блокировки также эффективен, как и остальные.

С удостоверением личности обратитесь в филиал, объясните причину и напишите соответствующее заявление на установленном бланке. Менеджер поможет быстро разобраться в вопросе. Там же напишите еще одно заявление на замену пластика с указанием причины.

Блокировка по СМС

Карту можно заблокировать, не выходя из дома. Отправьте на номер 900 смс-сообщение с текстом Блокировка ХХХХ N, где ХХХХ – последние 4 цифры номера вашей карты, а N – одно из указанных значений:

• 0 – когда не можете найти карту;
• 1 – если карту выкрали;
• 2 – кредитка не вышла из аппарата банка;
• 3 – иная ситуация.

Далее нажмите кнопку для отправки SMS. В ответ придёт код блокировки, который тоже нужно отправить на номер 900.

Восстановление карты Сбербанка – востребованная услуга. Пластик часто теряется или портится, проблемой становится работа с пин-кодом или банкоматом. Ситуаций много, но действовать нужно быстро, четко следовать рекомендациям банковских сотрудников.