Когда может потребоваться перевыпуск карты Сбербанка и как его заказать?

В Сбербанке все карты делятся на два вида: именные и неименные. Неименную карту клиент банка заменить не может ни при утере, ни при окончании срока. В этом случае просто выпускается новая карта. Именные карточки, на лицевой стороне которых есть информация о владельце, можно заменить. Такую процедуру Сбербанк трактует как перевыпуск карты.

Ситуации, когда возможен повторный выпуск карты Сбербанка

Клиенты Сбербанка, имеющие дебетовые или кредитные пластиковые карты, рано или поздно могут столкнуться с инициацией процедуры их перевыпуска. Есть случаи, когда эту процедуру запускает эмитент, а бывает, что этот процесс нужен в первую очередь самому гражданину. Основания для запуска алгоритма перевыпуска могут быть различными.

Истечение срока действия карты

Замена карточки по истечении времени ее функционирования – простая, запланированная самим банком процедура. Сбербанк ближе к исходу срока, обычно за 2-3 недели, выпускает и отправляет по месту обслуживания клиента новую карту. Пользователю приходит сообщение о том, что время действия его карты истекает, и он может взять перевыпущенную карту в ближайшем от него отделении банка.

Сам пользователь также может определить по данным на лицевой стороне карточки, что срок ее обслуживания подходит к концу. Через мобильное приложение, телефонный звонок или посещение офиса он может узнать, на каком этапе перевыпуска находится новая карта.

Смена персональных данных владельца

Каждый человек имеет право поменять свои ФИО по необходимости в рамках действующего законодательства. Когда такое происходит, информация на пластиковой карте Сбербанка перестает быть идентичной той, что размещена в паспорте. Этот факт может не доставлять проблем владельцу карты ровно до тех пор, пока не возникнет необходимость идентификации реквизитов.

По этой причине Сбербанк рекомендует не затягивать с перевыпуском карты, чтобы избежать вынужденной задержки пользования продуктом в связи с принудительной процедурой замены.

Порча физического носителя

Физическое повреждение карты – нечитабельность ФИО владельца карты, стирание надписи на магнитной полосе – может произойти естественным путем:

В случае физических изменений карты ее функциональность становится проблематичной, поэтому она подлежит замене.

Утеря или хищение

Случайная потеря пластика, как и целенаправленное его хищение, могут привести к крайне нежелательным последствиям. Злоумышленники получают возможность воспользоваться полученными данными карты и перевести деньги, расплатиться в магазинах, совершить покупки на сайтах в интернете.

Чтобы обезопасить себя от неправомерных действий посторонних лиц, стоит сразу же запустить систему блокировки утраченной карты. Делают это любым удобным способом:

После предпринятых мер безопасности следует поручить банку повторный выпуск продукта, чтобы иметь возможность снова пользоваться картой.

Задержание в банкомате с невозможностью возврата

Причины, когда банкомат съедает карту, бывают разные. Алгоритм действий в этой ситуации зависит от того, аппарат какого банка проглотил пластик. Если это произошло в терминале Сбербанка, то вопрос решается по звонку или личному обращению в офис банка, карта возвращается после выемки содержимого банкомата инкассаторами.

Если это происходит в банкомате другого банка, то решение вопроса может растянуться во времени. Это связано с тем, что помимо внутреннего порядка действий в таких ситуациях каждого банка может понадобиться документальное подтверждение от Сбербанка, что именно этот человек является держателем данной карты.

Положение сильно усложняется, когда банкомат не отдает карту за пределами России. Как правило, будучи за границей, не всегда есть время и возможность проходить внутренние банковские процедуры, связанные с возвратом пластика. В таких случаях люди чаще всего оставляют зажеванную карту, блокируют ее, а по возвращению на родину заказывают перевыпуск.

Несанкционированные действия со счётом карточки

Эмитент может заблокировать карту при подозрительных попытках несанкционированных платежных операций со счета. С подозрением Сбербанк относится к активности в некоторых странах или к крупным операциям, несвойственным клиенту.

Банк может наложить запрет и на конкретную операцию, и на карту в целом до тех пор, пока не свяжется с клиентом и не проведет проверку его намерения совершить платежную операцию. В случае, если клиент не совершал платеж или не давал добро на пользование его картой сторонним организациям, сотрудники банка могут порекомендовать заказать повторный выпуск карты во избежание продолжения несанкционированных попыток.

Утрата ПИН-кода карты

Если пользователь забыл или утратил ПИН-код пластиковой карты, то замена носителя неизбежна, потому что банк не хранит информацию о персональном идентификационном коде клиента в целях его же безопасности. Единственный выход из такого положения – вторичный выпуск с получением нового ПИНа.

Сколько стоит повторный выпуск карты?

Размер оплаты перевыпуска карточек Сбербанка варьируется и объясняется несколькими факторами. Бесплатно делают замену пластика в следующих случаях:

Во всех остальных внеплановых обращениях оплату замены пластика клиент берет на себя. Она зависит от самой карты:

Сроки перевыпуска карты

Срок получения карты на руки с начала процедуры перевыпуска зависит от нескольких факторов. Сбербанк определяет время выполнения замены пластика, исходя из каждой индивидуальной заявки.

Географическое нахождение офиса Сбербанка

Если офис, где пользователь будет забирать продукт, находится в крупных городах (Москва, Санкт-Петербург, Пермь, Нижний Новгород), то процедура замены занимает всего 2-3 суток. Доставка карты в некоторые некрупные города может занять от 3 до 10 рабочих дней. Жители очень удаленных пунктов могут ждать карту до 2 недель.

Карты Сбербанка, связанные с фирмами

Если вторичный выпуск карты Сбербанку необходимо координировать с организациями-партнерами, то к условиям банка может прибавиться какое-то время для таких мероприятий. Например, при перевыпуске карт Аэрофлот к стандартному времени следует прибавить 3 рабочих дня.

Дизайнерское персональное исполнение

Если происходит перевыпуск карты с индивидуальным оформлением, то на утверждение дизайна отводят дополнительные дни к стандартному периоду.

Заказ перевыпуска карты Сбербанка и регистрирование заявки

Инициировать перевыпуск карты можно несколькими путями. Пользователь выбирает удобный для себя вариант подачи:

Перевыпуск карты в другом регионе

Раньше замена карты Сбербанка, выпущенной в другом регионе, была связана с некоторыми неудобствами для клиента. Одним из правил было получение пластика в том регионе, где изначально была заказана карточка. На данный момент Сбербанк решил географический вопрос, упростив заказ и получение пластика в удобном клиенту пункте. Для этого при подаче заявки указывают ближайший офис, куда будет доставлена карта.

Как узнать о готовности карты Сбербанка?

Узнать о текущем статусе продукта можно следующими способами:

О том, как заказать перевыпуск карты через Сбербанк Online, смотрите в следующем видео:

Благодаря простой процедуре подачи заявки и ускоренной логистике выпуска продукта перевыпуск карты Сбербанка является доступным для любого пользователя. Повторный выпуск карты осуществляется в максимально короткие сроки и обходится владельцу в символическую сумму.